Datenschutz bei Vegaz Casino

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung erklären wir, welche Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen nach der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) zustehen. Für unser Online-Casino gelten die Regeln der DSGVO, da wir Spielerinnen und Spieler aus Österreich und der EU betreuen.

Welche Daten wir erheben

Kategorien personenbezogener Daten

Wir erheben nur die Daten, die wir für den Betrieb Ihres Spielerkontos, für gesetzliche Prüfungen und für die Abwicklung von Ein- und Auszahlungen benötigen. Die Kategorien im Überblick:

• Identitätsdaten: Vor- und Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifizierungsdaten: Lichtbildausweis, Adressnachweis (nicht älter als drei Monate), Nachweis der Zahlungsmethode
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Wett- und Spielhistorie, Boni und Umsatzbedingungen
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browsertyp, Betriebssystem, Zeitstempel der Anmeldung
• Spielverhalten: eingesetzte Beträge, Spielzeit, Einsatz von Ein- und Verlustgrenzen
• Marketingpräferenzen: Zustimmung oder Ablehnung zu Newsletter, SMS und Bonusmitteilungen

Verifizierung vor der ersten Auszahlung

Vor Ihrer ersten Auszahlung verlangen wir einen gültigen amtlichen Lichtbildausweis sowie einen Adressnachweis, der nicht älter als drei Monate ist. Diese Dokumente speichern wir verschlüsselt und nur so lange, wie es die gesetzlichen Aufbewahrungspflichten verlangen.

Wie wir Ihre Daten nutzen

Zwecke im Überblick

Wir verarbeiten Ihre Daten für folgende Zwecke:

• Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos bei Vegaz Casino
• Identitäts- und Altersprüfung (KYC) sowie Prävention von Geldwäsche und Betrug
• Verarbeitung von Ein- und Auszahlungen über EPS, Klarna, Paysafecard, Trustly, Karten, E-Wallets und Kryptowährungen
• Einhaltung gesetzlicher Pflichten gegenüber Finanz- und Glücksspielbehörden
• Monitoring des Spielverhaltens zum Schutz vor problematischem Spielen
• Zusenden von Werbung und Boni, sofern Sie dem zugestimmt haben
• Sicherung und Verbesserung unserer Plattform, etwa durch Erkennung von Missbrauch und technische Analysen

Keine Weitergabe ohne Grund

Wir verkaufen Ihre Daten nicht und nutzen sie nicht für Zwecke, die mit dem Casinobetrieb nichts zu tun haben. Eine Verarbeitung für andere Zwecke erfolgt nur, wenn eine Rechtsgrundlage besteht und wir Sie vorher informiert haben.

Rechtsgrundlagen unserer Verarbeitung

Vertrag

Zur Erfüllung des Spielvertrags verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Zahlungsinformationen und Ihre Spielhistorie. Ohne diese Daten können wir kein Konto anlegen, keine Einsätze abrechnen und keine Gewinne auszahlen.

Rechtliche Verpflichtung

Gesetze zur Geldwäschebekämpfung und zur Aufsicht über Glücksspiel verpflichten uns, Identität und Transaktionen zu prüfen und Unterlagen über gesetzliche Fristen hinaus aufzubewahren. Auf dieser Grundlage prüfen wir Ihre Dokumente und melden verdächtige Vorgänge an die zuständigen Behörden.

Berechtigtes Interesse

Zur Betrugsprävention, zur Sicherung unserer Plattform und zur Durchsetzung unserer Nutzungsbedingungen verarbeiten wir IP-Adressen, Gerätedaten und Spielverhalten. Dieses Interesse haben wir sorgfältig gegen Ihr Interesse am Datenschutz abgewogen.

Einwilligung

Für Werbe-E-Mails, SMS und personalisierte Bonusangebote benötigen wir Ihre ausdrückliche Zustimmung. Diese können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, etwa per Link im Newsletter oder über eine Nachricht an unseren Support, der rund um die Uhr erreichbar ist.

Speicherdauer Ihrer Daten

Fristen je Datenkategorie

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie der jeweilige Zweck besteht oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten greifen. Danach löschen wir die Daten oder anonymisieren sie.

Löschung nach Fristablauf

Nach Ablauf der Fristen erfolgt die Löschung automatisch. Schließen Sie Ihr Konto, bleiben nur die Daten erhalten, für die eine gesetzliche Pflicht besteht.

Datenweitergabe an Dritte

Kategorien von Empfängern

Wir geben Ihre Daten nur an Empfänger weiter, die für den Betrieb unseres Casinos notwendig sind. Dazu zählen:

• Zahlungsdienstleister für die Abwicklung von Ein- und Auszahlungen
• Dienstleister für Identitätsprüfung und Betrugserkennung (KYC/AML)
• IT-Dienstleister für Hosting, Wartung und Kundensupport
• Analyse- und Marketingdienstleister, nur mit Ihrer Einwilligung
• Finanz- und Glücksspielbehörden, wenn eine gesetzliche Meldepflicht besteht
• Spielautoren und Live-Casino-Anbieter, soweit für die Spielausführung nötig

Auftragsverarbeiter und Drittlandtransfer

Mit allen Dienstleistern, die in unserem Auftrag Daten verarbeiten, haben wir Verträge zur Auftragsverarbeitung geschlossen. Kommt es zu Übermittlungen außerhalb des EWR, sichern wir ein angemessenes Schutzniveau durch EU-Standardvertragsklauseln oder gleichwertige Garantien.

Ihre Rechte auf einen Blick

Auskunft, Berichtigung, Löschung

Sie haben das Recht, Auskunft über die von uns verarbeiteten Daten zu verlangen, unrichtige Daten berichtigen zu lassen und unter bestimmten Voraussetzungen die Löschung Ihrer Daten zu beantragen. Zudem können Sie eine Einschränkung der Verarbeitung verlangen sowie Ihre Daten in einem gängigen Format übermitteln lassen (Datenübertragbarkeit).

Widerspruch und Widerruf

Gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen können Sie Widerspruch einlegen. Eine erteilte Marketing-Einwilligung widerrufen Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen. Der Widerruf wirkt ab dem Zeitpunkt des Eingangs, bereits versandte Nachrichten bleiben davon unberührt.

Beschwerderecht und Kontakt

Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre Daten unrechtmäßig verarbeiten, können Sie sich bei der Österreichischen Datenschutzbehörde in Wien beschweren. Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter [email protected], Anfragen beantworten wir innerhalb eines Monats. Eine Auszahlung ausstehender Guthaben bleibt von einer Datenlöschung unberührt, solange wir gesetzlich zur Abwicklung verpflichtet sind.

Cookies und Tracking

Wir setzen technische Cookies, die für Login, Spielablauf und Sicherheit notwendig sind, sowie optionale Cookies für Statistik und Marketing ein. Optionale Cookies aktivieren wir erst nach Ihrer Zustimmung im Cookie-Banner, die Sie jederzeit ändern können.

Alle Details zu den eingesetzten Cookies, ihrer Speicherdauer und zur Verwaltung Ihrer Einstellungen finden Sie in unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Sicherheit Ihrer Daten

Technische und organisatorische Maßnahmen

Ihre Daten übertragen wir verschlüsselt über TLS, sensible Dokumente wie Ausweiskopien speichern wir gesondert verschlüsselt. Der Zugriff ist auf Mitarbeitende beschränkt, die ihn für ihre Aufgabe benötigen, und wird protokolliert.

• Verschlüsselung der Datenübertragung und der Dokumentablage
• Rollenbasierte Zugriffssteuerung mit Activity-Logs
• Regelmäßige Sicherheitstests und Updates der Systeme
• Schulungen unserer Mitarbeitenden zum Datenschutz

Meldung von Datenschutzverletzungen

Sollte es zu einer Verletzung des Schutzes Ihrer Daten kommen, melden wir diese innerhalb von 72 Stunden an die zuständige Aufsichtsbehörde und informieren Sie, wenn ein hohes Risiko für Ihre Rechte besteht. Diese Datenschutzerklärung aktualisieren wir bei Änderungen unserer Verarbeitungen, zuletzt geprüft im Jahr 2026.

Häufig gestellte Fragen

Wie lange speichert Vegaz Casino meine Verifizierungsdokumente?

Wegen der gesetzlichen Pflichten zur Geldwäschebekämpfung bewahren wir Identitäts- und Transaktionsdaten bis zu 5 Jahre nach Ende der Geschäftsbeziehung auf. Danach löschen wir sie automatisch.

Kann ich Werbenachrichten abbestellen?

Ja. Ihre Marketing-Einwilligung widerrufen Sie jederzeit über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder über unseren 24/7-Kundensupport. Danach erhalten Sie keine Werbung mehr von uns.

Gibt Vegaz Casino meine Daten an Dritte weiter?

Nur an Empfänger, die für Zahlungen, Verifizierung, IT-Betrieb und gesetzliche Meldungen erforderlich sind. Ein Verkauf Ihrer Daten findet nicht statt, und Dienstleister sind vertraglich gebunden.

Wo beschwere ich mich bei Datenschutzproblemen?

Zuerst erreichen Sie uns unter [email protected]. Zusätzlich steht Ihnen die Beschwerde bei der Österreichischen Datenschutzbehörde in Wien offen.